«Мы любим своих покупателей, поэтому подбираем для них самое лучшее» - простой принцип, которому не так просто следовать.

Но оно того стоит. За годы нашей работы мы выяснили, что тщательный отбор и внимание к деталям окупаются всегда: покупатели, убедившись в том, что мы предлагаем качественные вещи, возвращаются к нам снова и снова, чтобы порадовать себя и любимых.

Мы отбираем самые лучшие, самые красивые вставки, которые перед продажей прошли проверку на предмет соответствия отраслевым стандартам изготовления ювелирных изделий.

Все наши украшения из драгметаллов имеют пробу Украинской пробирной палаты, опломбированную бирку, на которой указана вся информация об изделии: общий вес, характеристики вставок, размер изделия (если это кольцо, браслет или цепочка), дата изготовления и много других реквизитов, согласно ДСТУ 3527-97.

Наша цель продать качественное изделие, которое подойдет именно вам и вашим близким. Если у изделия обнаружится производственный брак, мы обязательно вернем деньги или обменяем украшение на товар надлежащего качества (подробнее об этом – ниже).

Вы можете быть уверены - покупая у нас любое украшение, вы получаете то, что вы действительно искали, а также – качество, сервис и удовольствие!

Гарантии

Наличие собственного производства позволяет нам быть уверенными в высоком качестве изделий.

  • Для изготовления украшений используется только качественный, драгоценный металл.
  • Каждое украшение, которое попадает на Serebro.ua, проходит обязательную процедуру проверки собственного ОТК.
  • По нашим внутренним стандартам к каждому украшению предъявляется более 100 требований.
  • Каждое изделие маркируется биркой производственной компании и проходит контроль Государственной Пробирной Инспекции Украины. 

✓ Гарантийный срок

  • Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента, 1 год — на изделия с драгоценными вставками) вы можете обменять товар на такой же.
  • Доставка изделия на производство и обратно нового изделия осуществляется за счет клиента.

✓ Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

  • На обмен или возврат принимаются новые изделия в течении 7 дней с момента покупки, опломбированные, при наличии паспорта изделия.

✓ Возврат предоплаты

  • Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи *) всего лишь надо нам позвонить. Возврат средств в течении одного дня.

✓ Если изделие не подошло или не понравилось

  • Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие не подходит вам по размеру, цвету или фасону - мы его поменяем в течении 7 дней после передачи.